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嘉宾谈金融消费者教育与保护:客户反馈倒逼机构改革

发布时间:2019-11-20| 来源:未知 | 浏览量:

  经济日报-中国经济网北京11月15日讯 今日,中国经济网举办的“2019中国金融服务与创新论坛”在北京召开,论坛以“金融支持经济高质量发展”为主题。在以“金融消费者教育与保护”为主题的分论坛中,平安普惠金融研究院副院长程瑞、宁波银行北京分行副行长修长新、昆仑健康业务管理部总经理薛寒冰、兴业银行北京西城中心支行副行长谢丽荣对如何进行金融消费者教育与保护展开了热烈讨论。嘉宾们表示,近几年,通过客诉部门反馈的很多客户问题、客户体验、客户服务等问题,其实在倒逼机构提高效率、改善风。

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